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服务常见问题

Q:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

A:“网络游戏未成年人家长监护工程” 是一项由文化部指导,网络游戏企业自主发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络 游戏的监护,引导未成年人健康、绿色 参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施 监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项 社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感, 对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q:相关资料寄往哪里呢?

A:请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样)

收件人:四川奇门网络服务有限公司

地 址:四川省成都市高新南区天府大道北段1700号环球中心E2-2-1-1209

邮 编:610000

电 话:4008225501

Q:你们这项服务收费吗?

A:这项服务是免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。

Q:你们的服务过程大概是什么样的?

A:第一步:向我们提交申请资料;

第二步:专业的家长监护主管回访您;

第三步:如信息确认过程中,有需要您配合补充资料的情况,我们将联系您;

第四步:资料确认无误后,会按您的需求对监护帐号进行处理。

Q:2255游戏针对未成年人家长监护服务的受理时间是什么?

A:我们的服务受理时间是:周一至周五,早9:00至晚17:00

Q:我发送的信息通过什么方式提供给你们?

A:通过传真、信件或快递的方式发送给我们即可

Q:我要对我的被监护人申请监管,需要提供哪些信息?

A::我们需要您提供以下信息:

1、派出所出示的监护关系证明;

2、监护人信息表;

3、被监护人信息表;

4、网络游戏未成年人家长监护服务申请书;

请注意:申请书中涉及签名的部分需要手写签名。

Q:为什么还得提交起诉保证书和授权书?

A: 起诉保证书的作用是当我们按监护人的需求,在对所提交信息审核无误后,进行控制的过程中,如有用户向我公司提出书面异议, 我公司可按照监护人提供的联系地址给监护人发送书面通知,且监护人需保证在我公司通知规定的时间内,按照我公司要求与异议人协 商以确认被申请帐号的归属和使用权利。如监护人在上述期限内未能确认被申请帐号的归属和使用权利,我公司将视为此监护人同意终 止处理其申请,并由我公司自主决定是否解除对被申请帐号的控制措施,监护人没有任何异议。 授权书的作用是当我公司对被监护人帐号采取控制措施或其他调查措施后,一旦有第三人对我公司的行为提出异议,在得到提起需 求的申请人同意并授权后,我公司可以将提起需求申请人的真实身份资料和联系方式提供给该第三人,以方便该第三人对提供虚假信息 或恶意干扰第三人游戏权利者提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由此申请人承担。

Q:为什么我提供的信息错误,会对第三方的利益造成损害呢?

A: 因为有些信息,如帐号、角色名相似度比较高,且角色名命名时还可能有特殊符号。如果您提交的信息错误,会导致我们对帐号锁 定失败或锁定错误。一旦我们对帐号采取了措施,会影响其他玩家的游戏利益,同时也会延误您的申请处理进度。

Q:你们不相信我是他(她)的监护人吗?

A: 为避免在处理过程中可能出现的问题,我们需要您提供与帐号使用者必要的监护证明关系材料。

Q:你们为什么不相信这是我家人的帐号呢?

A: 如果申请人提交资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码一致,我们将按与您协商的结果对 被监控帐号立刻进行处理;如申请人提交的资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码无任何关联, 为保障申请人的需求能够得到处理,以及帐号使用人的利益,我们需要申请人补充提供相关的信息,以确定真实的帐号。

Q:你们让我提供这些信息都是干什么用的?

A: 为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对帐号的归属进行验证和判定,以确保为您服务的准确 性。

Q:我怎么知道监护申请的处理进度?

A: 您可以通过监护系统页面,输入您的身份证号查询处理进度。

Q:我提交信息后你们何时开始受理?

A: 我们在收到您的信息,审核后,会在收到信息的48小时之内与您取得联系,对该服务进行说明,并明确告知是否需要您的后续配合。 待最终确定帐号无误后,我们将对帐号进行监控。15天内如果没有其他客户提出异议,我们会在第16天与您协商处理方案并进行处理。

Q:为什么我想封我孩子的号那么麻烦?

A: 如果您孩子帐号注册的身份证与您提供的信息一致,我们将按与您协商的结果对被监控帐号立刻进行处理;若您提供的信息与帐号 信息不一致,为防止可能由于您提供信息错误,而影响帐号实际使用者的利益我们需要进行调查,来判断帐号使用者与您的关系。通过 上述措施,以帮助我们找到正确的帐号,保证您能对孩子真实的游戏帐号进行有效的监控。

Q:若发现对帐号归属有疑义或帐号被恶意防沉迷限制怎么办?

A: 您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件(纸质),并通过以下地址邮寄到我司,如果我司在15个自然日内未收到 您的身份证复印件,我们会将您的帐号 纳入家长监控系统。

抵制不良游戏,拒绝盗版游戏。注意自我保护,谨防上当受骗。适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。合理安排时间,享受健康生活。

2255棋牌游戏官网是一个正规的棋牌游戏平台。2255棋牌游戏大厅每天都会开设各种免费的棋牌比赛,包含斗地主、二人麻将、德州扑克等经典棋牌游戏,棋牌爱好者还能在2255棋牌游戏平台中赢取各种免费大奖。

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